年，农行辽宁朝阳分行认真贯彻省行零售业务工作会议要求，大力发展账户贵金属业务，针对贵金属收入来源单一，交易类贵金属业务发展缓慢的现状，积极转变观念，采取由内向外的营销推进策略，取得了较好业绩。

转变观念，深刻领会，确定业务发展新思路

年，受国际黄金价格持续下行影响，朝阳分行贵金属业务进入寒冬期，全年业务收入仅有75万元，几乎全部来自实物贵金属销售。该行审时度势，立即召开账户贵金属业务专题工作会议，细化落实安排部署，研究制定了“以账户贵金属为突破口，打破贵金属业务瓶颈，将账户贵金属作为个金产品营销的重中之重，由内向外全力推进，不断扩大账户贵金属交易客户群，提升业务交易量，增加中间业务收入”的经营策略，并依托农行掌银操作便利、同业点差最低等优势，迅速打开贵金属业务渠道，开创了增收新天地。

多策并举，逐步推进，开创业务发展新局面

加大培训力度，强化实战操作。为让基层一线员工充分了解账户贵金属业务，该行在全辖组织开展了账户贵金属业务培训，特邀省行贵金属业务专家到朝阳授课。省行专家对账户贵金属的概念、交易规则及贵金属交易市场发展形势进行了详细讲解，员工对账户贵金属的认知度进一步提升，很多参训人员在培训现场就用掌银进行了签约、交易。为更好地引导和营销客户进行账户贵金属投资交易，该行开展了员工实战账户贵金属交易活动。每名员工在活动期间，至少操作10克黄金交易、克白银交易，每个网点每天至少操作5笔交易，有效地促进了员工对账户贵金属交易操作流程和营销技巧的熟练掌握。

丰富营销渠道，壮大客户群体。一是网点现场营销。在网点大堂显著位置张贴分行统一下发的账户贵金属宣传海报、折页，让营销更加直观立体。柜员在柜台引导推介，大堂营销人员在客户等候区适时递送账户贵金属宣传折页，同时开展“账户贵金属投资小课堂”深入讲解，激发和培养客户的投资兴趣和爱好。二是筛选甄别营销。通过个人贵宾客户管理系统，过滤筛选目标客户。对购买过农行理财产品、基金及持有股票的客户或在他行进行贵金属投资的客户进行甄别。通过网点现场、电话邀约、短信推荐、上门走访等方式进行针对性营销，重点推介农行账户贵金属点差优惠政策。三是网络渠道营销。在“朝阳分行







































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