宣传天花乱坠，实际“一个没有”？关于厂家宣传与实际不符的问题受到很多车主吐槽。

最近，又有一位车主向节目组反映宣传的配置，实车却没有……

事件回顾

年4月3日，车主彭先生给我们打来电话反映，自己预订了一辆零跑C11增程舒享版，交了元定金，但是目前存在一些问题。

据车主彭先生表示：厂家宣传和实车之间存在差距，很多配置实车没有，具体是以下几个方面：

1、宣传有发动机盖板；

车主彭先生提供宣传和实车对比图

2、宣传内饰有麂皮车顶；

车主彭先生提供麂皮车顶宣传图和聊天记录

3、展车的后排扶手有杯架；

车主彭先生提供宣传和实车对比图

4、门内侧有麂皮装饰；

车主彭先生提供宣传和实车对比图

5、展车轮胎是韩泰轮胎，实车变成朝阳轮胎。

车主彭先生提供宣传和实车对比图

因为展车和实车的差异太大，自己接受不了，希望可以退定金，但是4S店现在不给退。

节目中我们连线了零跑汽车全国客服中心号工作人员，也提出相关疑问：

1、零跑c11增程版舒享版有没有发动机的盖板？

2、内饰的棚顶是什么材质？

号工作人员表示：零跑c11增程版标配是绒布的，部分选择可全景天窗选装包有机会拥有麂皮绒的棚顶。

3、所有选择可开启全景天窗选装包的车主都可以拥有麂皮绒的棚顶吗？

号工作人员表示：仅限订单的前名。

4、后排扶手上面有杯架吗？

5、这款车用的什么品牌的轮胎？

号工作人员表示：具体情况先记录下来，后续我们工作人员也会和车主对接。目前我们品牌都是全域自研的，客服可以记录，后续有工作人员跟进。

在4月3日下午，零跑汽车浙江嘉兴中关村门店总经理李经理给我们打来回复电话。

李经理表示：“我们现在已经在跟客户协商了，车主下单的时候这款新车型还没有上市，所以有一些配置还不确定。现在我们已经在跟他确定了，因为车辆已经下生产线了。

这款车刚出来的时候配置跟后来的新车型配置上有点不一样。（车主来看的时候）我们店里的展车，和他实际自己定的那个车的配置是两款不一样的，他是没看到。

在4月4日节目中，车主彭先生给我们打来目前定金可以退了，但是需要走流程，要等领导签字。而且关于配置方面的疑问也没有解释，现在自己所在的车友群里已经陆续有人提出问题，但是现在大家没有太多手段维护自己的合法权益。

节目中我们也再一次连线了零跑汽车全国客服中心，但是全程处于忙线状态，在导播等待12分钟后，电话自动挂断。重新拨打，等待5分钟后终于接通。

随后，节目组也将相关问题转达给号工作人员：

1、零跑c11增程版和舒享版现在的轮胎是什么牌子？你们展示车轮胎是韩泰轮胎、实车变成朝阳轮胎了？

2、棚顶和侧面内饰由麂皮内饰变成帆布的了？

3、发动机盖板展车有实车为什么没有？

4、后排杯架也是展车有实车没有？

5、为什么展车与实车差距这么大？这些事情属实吗？接下来准备怎么处理？

在4月5日下午，车主彭先生打来门店联系自己，表示订单已经在退订中，定金一周内原路返还。

宣传的时候说有，实车却没有？那么关于零跑C11增程版，现在
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