医院成立院长接待处

医院管理透明度，规范群众来信来访工作，进一步提高医疗服务质量，努力构建和谐的医患关系，医院从年6月20日起，在门诊大厅设立了“院长接待处”。经过一周多的运行，受到患者了好评。

医院已连续多年坚持院长接待日制度，每周一上午8点至11点，院长亲自在门诊大厅接待患者，近距离接触患者，听取患者心声。今年6月份，院长龚丹青提出院长接待日工作应常态化，因此成立了“院长接待处”。院长接待处由相关职能部门的负责人轮流担任，接待人员代表院长行使职权。每周一至周六上午工作时间，在门诊大厅接待患者和群众，医院各方面的意见、建议、批评，现场及时解决，实在不能场解决的，也要向患者解释清楚，及时通知相关部门和科室限期答复、处理。

院长接待处及时为患者排忧解难，是为患者办实事的“绿色通道”，医院文明形象的“窗口”，医院工作效率的“推进器”，提高了患者满意度，对提高医疗服务质量、构建和谐的医患关系有着积极的推动作用。

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