为了方便百姓就诊，医院新推出多种形式的门诊医疗服务，有效缓解百姓看病难问题，进一步提升百姓就医获得感。

自国家卫计委实施“进一步改善医疗服务行动计划”以来，市二院持续改善就医环境、不断优化医疗服务流程，先后推出了一系列便民、惠民、利民的措施，打造百姓看得见、摸得着的就医获得感。自去年年初开设延时门诊后，又推出无假日门诊，实现了全年“天无假日医疗”，最大限度满足患者就医需求。前不久，重新调整布局门诊大厅，进一步增强服务功能。装修一新的导诊台提供综合一站式服务，可提供预约诊疗、导诊服务、诊断书盖章、咨询服务，同时增加老年人优先就诊服务台、计划生育特殊家庭人员优先就诊服务台、医疗扶贫接待处，每天保证有5名导诊在岗。现今，每天接待患者服务多人次，高峰时达到人次。

医院在门诊大厅和各楼层放置了40余台全自动打印检测报告一体机，患者可自助挂号、查询病例、缴费、打印检验结果，使就诊更加便捷，流程更加顺畅。门诊增加手机加油站、自助取款机，提供轮椅、热水、应急电话、纸、笔、针、线、老花镜、担架车等，让患者随时感受贴心周到的服务。各种便民健康宣传手册、健康教育宣传栏定期更换。此外，门诊大厅还增设院长代表席，每天派出一个行政科室主任行使院长权利，协调解决科室和科室、患者和医生等之间的突发问题，时时处处为患者提供优质服务，努力构建和谐医患关系。

来源：医院宣传科

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