为全面展示全省公安队伍在打造最优发展环境工作发挥的争先锋、打头阵、当排头的风采，进一步盘点总结在打造最优营商环境过程中的有益经验、心得体会和工作成效，我们拟选取全省14个地市、沈铁、辽河、机场公安局长，余个县区局长以及0余名基层科所队长开展系列访谈活动。今天访谈的嘉宾是朝阳市北票市公安局行政服务中心负责人温福友。

朝阳市北票市公安局行政服务中心负责人温福友

主持人

打造最优发展环境是我省今年重点工作，公安局行政服务中心是北票公安局的窗口单位之一，你作为中心负责人是怎样按排和部署的？

温福友

行政服务中心工作特点就是每天都与广大人民群众打交道、时时刻刻都为广大人民群众和企事业单位服务，工作人员的一言一行、一举一动将直接影响公安机关形象，因此今年以来，服务中心以优化营商环境为主线，始终将企、事业单位和群众满意作为最高目标，立足本职，优化便民举措，推进管理创新，中心秉承“人人都是公安形象，事事关乎群众利益”的理念，从统一思想入手，班子成员率先垂范，带领全体工作人员结合《辽宁省优化营商环境条例》活动，认真学习省厅、朝阳市局关于做好我市营商环境工作等一系列重要精神，不断强化为优化营商环境和群众服务的思想根基，确保将“人本、专业、安全”的服务理念根植于心、勤践于行，从思想上提升了对本职的重要性和必要性认识。

主持人

在工作中都采取了哪些具体的措施?

温福友

一是抓纪律督工作，纪律是完成各项工作的基本保障，以狠抓工作纪律、强化内务管理为基础、年初中心主任与全体警辅人员签订责任状，同时制定了详细的监督机制，以此推动各项工作的落实，切实做到了定岗、定责、定人。杜绝了工作时间玩手机、吃、拿、卡、要和“四难”现象的发生。

二是抓服务带工作，中心始终把文明的服务理念、热情的服务态度、透明的服务举措作为文明窗口软件建设的主攻方向，采取“一二三四”的服务举措，精心打造窗口品牌，打造礼仪型、温馨型、阳光型服务窗口。“一”是一张笑脸相迎；“二”是“两个主动”，窗口民警要主动与群众打招呼，主动了解群众需要；“三”是“三个一样”，在受理过程中，简单复杂业务一样耐心，生人熟人一样热情，表扬批评一样诚恳；“四”是“四声”，群众询问有应声，批评无怨声，表扬有谢声，处理问题有回声。特别是对域内企业运行、市重点项目建设实行急事急办，特事特办制度和非工作时间预约服务，真情开辟“绿色通道”，对个别确有急事的群众，不论工作日与否，坚持打破常规，力争在最短时间内为群众办好证件，拉近与群众的距离，密切警民关系，塑造窗口民警良好的职业形象。

三是抓规范促工作，根据市委、市政府和朝阳市局关于“简政放权、放管结合、优化服务”系列部署，进一步推进“放管服”改革工作，５月份我局再次召开局长办公会，对我局31行政审批和行政许可事项进行了重新梳理，并全部由大厅统一接待和统一受理，杜绝体外循环现象的发生，10月20日按照市政府“一门、一网、一次”的统一要求，公安行政服务中心正式进驻北票市行政审批局业务大厅、从而规范了行政审批工作。

主持人

年即将过去，年行政服务中心有何思路

温福友

新的一年我们将在局党委和行政审批局的的领导下，进一步解放思想、开拓进取，竭力履行好服务职责，继续抓好省公安厅便民利企十项服务举措，积极推进《辽宁省公安机关打造最优发展环境深入推进公安行政审批便民化指导意见》贯彻落实，坚决遵守省厅“二十条严禁”，力争圆满完成各项行政审批工作。打造一支让局党委放心、让广大人民群众满意的过硬队伍，为我市经济发展做出新的贡献。