年8月24—25日，由和桥邦睿主办、南京弘阳集团鼎力支持的年系列高端培训课程“独家解密新零售时代的商业体验与营销变革”在南京·弘阳酒店顺利举办。

课程为期两天，吸引了来自王府井集团、银泰集团、弘阳集团、南京新百集团、湖南崇盛晶珠集团、华地集团等七十余位领导及高管代表。在此，非常感谢各位领导对我们此次培训的支持和肯定，大家舍弃了周末的休息放松，百忙中抽出时间不辞辛劳从全国各地赶来参与此次高端培训。

与往期高端培训不同的是：8月23日下午，也就是课程开始前一天，各位领导通过对南京弘阳城更深入的实地考察后，我们很荣幸邀请到南京弘阳集团副总裁祝总与大家进行新零售时代体验商业的相关主题探讨交流。

祝总曾任职于华润、龙湖等知名商业地产集团，拥有丰富的实战与管理经验，他从企业经营者和管理者的战略高度分享购物中心项目选址、定位、开业（开业后前3个月为黄金时间，开业时间最好选在上半年6月份，传统节日开始发力）、经营管理逻辑、资产管理回报率分析以及如何做好体验营销的项目案例分析。

除此以外，祝总还分享了如何打造购物中心项目产品体系，并对消费者消费行为大数据和租户生命周期进行了分析，以及对店铺运营情况地及时了解，从而更好地优化项目的盈利模式与商业模式。为大家做出具有前瞻性的、高度价值的业内分析，为企业切实有效的解决实际问题。其中，祝总举了一个例子，从各个品牌店铺中筛选出金牌店长担任该楼层的管理者，从乙方的合作方变成了甲方的经营管理者，在业绩提升方面取得了非常好的效果。

8月24日的课程以“新零售”时代的商业体验与营销变革为主题，此次邀请到行业资深专家洪老师带给大家远见性的思考和实战干货分享。

洪老师从新零售时代的新商业发展趋势、商旅文综合体的文化业态设计特点、文化、娱乐、体验式消费的新驱动等方面的内容进行了全面地详解！他认为，消费升级无处不在，商业转型升级无时不在。我们应该发掘商业地产创新运营业态与创新运营模式，结合新零售、场景创新观念，有效利用商、旅、文业态创造全新体验式商业场所，为商业地产新变革出谋划策。

洪老师在课程中说道：“我们的商业项目不是引入主题乐园、儿童乐园等某个体验式游乐业态，项目就一定会成功。一个购物中心中是否需要体验式业态、需要什么类型的文旅业态，都要建立在项目准确市场定位和业态组合的基础之上，商业的本质是赢利，不赢利的商业是没有生命力的，而我们商业的初心是：赢得消费者的心！”

第二天的课程由国内商业地产领域知名营销专家文老师带来精彩内容分享。课程内容围绕新零售时代的商业体验与营销变革为主题分为：新零售时代的商业竞争核心—体验、用场景构建营造生活中心氛围、体验式商业空间案例实践以及跨界营销塑造独特的产品性格四个部分。

文老师认为，新零售是以消费者体验为中心的场景式消费；实体商业前台全渠道销售遭遇困境，重心转向中台，通过客户资产管理等系统能力的增强，精细化运营成为制胜关键。

消费者观念也在发生转变，目的性的产品消费转变为体验性的时间消费；消费社群化，商业呈集装箱式发展，客群的划分以社群化的审美标签进行组合。客群经济时代，商品导向变为客群导向，连接、内容与价值观是经营法则。

体验是生活方式中心的核心要素，体验也是组合论，是品牌、空间、营销、服务、物业等多元一体、有机组合的精神层面需求。其中列举了体验式地产案例阿那亚以及朝阳大悦城悦界主题空间的实践案例。

商业地产营销策划的基本思路已经从商户连接业主与消费者之间的关系转变为由消费者为主导，连接商户与业主之间关系的营销思路。还包括媒体工作角色转变，内容与功能上强化自媒体渠道和黏性，粉丝是最有效最经济的传播渠道；会员管理精细化、活动品牌化，并进一步挖掘会员数据价值，实现标签化、精细化管理，会员活动向品牌化、主题化升级，从而增强会员粘性；通过主题活动、传统节庆以及热点话题视觉画面最直观、最直接的信息传达，激发消费者共鸣。

全渠道时代的商业是以消费者为核心的体验洞察，是对企业团队创造力与运营力的全方位考验。零售市场已经进入消费者主权时代，零售营销需要由营销商品转变为营销顾客。传统营销是向顾客展示产品好的一面刺激销售行为，体验营销则是通过找出消费情感需求与文化内涵，我们需要做到消费者最







































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