这两年大家谈商业地产必谈同质化、体验化和O2O，特别是电商发展迅猛下，大家都在讲购物中心的体验式经营来应对，那么，现在的购物中心行业到底怎么了？

一、购物中心行业变化

1）电商影响传统商业

年电商对传统商业的冲击尤其明显。年全国网络交易金额超过1.8万亿，比年增长42%，占整个社会零售额的8%，增长比率惊人，对传统行业冲击较大。

2）商业同质化竞争

同行业竞争中的同质化率不断提高。年上海有超过10个购物中心开业，这种开业速度与消费速度未能匹配。购物中心数量的增加增大了招商的难度，因此同质化是目前面临的重要问题。据统计，国内某些商场中租户的同质率居然达到80%。相比国内，国外这种情况较少。例如意大利，每个城市平均有7-8个购物中心，品牌同质化率很低，只占约30%左右。国外出现这种情形是因为他们的品牌较多，品牌的受众较窄，消费者会有更多的选择。

3）消费者需求个性化

传统零售的消费者以产品为需求，而现在的80后消费群体受房价等压力的影响，反而把时间(包括自己、自己与家人、朋友等的时间)都放在购物中心，需求已从对产品的需求发展为情感、体验方面的需求。90后消费群体更多的愿意在线上进行目的性消费，而线下的消费转为“没有目的的逛”，去购物中心寻找感贴合自己个性的东西。这些消费者的改变都促使着购物中心向线下体验转型升级。

4）租户个性化趋势

租户也把标准化高的商品更多的转移到线上，比如说运动鞋。在年西单、朝阳大悦城的运动鞋销售贡献率较高，基本是单层销售额排名前十。但是不到三年时间，不少运动鞋品牌开始从商场撤柜，转而进行线上销售。不过像匡威这种追求个性化的品牌依然留在购物中心，在店装、货品和橱窗上都做了改善，迎合年轻潮流消费群体的需求，这也正是消费者的变化促使了租户的改变。再比如丝芙兰、悦诗风吟等化妆品品牌，在线下开店如火如荼，得益于这些品牌给消费者带来的不仅仅是产品，已经向服务体验化转变，正是这种转变与消费者的转变不谋而合。

以上几点，是从外部环境、同行竞争、消费者与商户的改变等方面，阐述购物中心在进行被动升级转型。在这种被动升级过程中，如何变被动为主动，就成为购物中心经营者最







































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